FreshBox ®

Octubre vendió más que septiembre y sostuvo el retorno. Con 19.5% más de inversión, las compras subieron 12.6% (103 → 116) y el valor de conversión 16.9%, hasta $382,403. El ROAS quedó en 5.64×, prácticamente en la línea del 5.77× de septiembre, y el ticket medio subió a $3,297: cada compra vale más que el mes pasado.

El costo de ese crecimiento fue moderado: el CPA subió 6.1% ($550 → $584), muy por debajo de lo que subió la inversión. Pero el promedio del mes oculta una diferencia grande entre el arranque y el cierre, y esa diferencia es lo más útil de octubre para planear noviembre.

El catálogo de mariscos volvió a ser el que más vende, y ahora con más retorno. $129,747 con 36 compras al 9.03×: un tercio del ingreso del mes. Su peso en el presupuesto siguió bajando, a 21% del mes (era 39% en agosto), así que la cuenta ya depende menos de una sola pieza.

Los posts orgánicos promocionados fueron la novedad. Ribeye Black Onyx (9.07×, CPA $341) y Parrilla (14.55×, CPA $148 — el más bajo del mes) muestran el producto real en la cocina de FreshBox, con alguien del equipo explicándolo. Con apenas $6,096 entre los dos trajeron 23 compras y $62,549. Hoy solo corren en la ABO general; llevarlos a prospección es la forma más directa de abrir público nuevo con piezas que ya demostraron que venden.

En prospección ganaron los videos. El video de planta («cortado y porcionado a mano») hizo 6.60× en Similar 1%, y los videos UGC con creadora sostuvieron el mejor conjunto de F1: Video 1 trajo 7 compras a CPA $349 y Video 3 hizo 11.01× con $1,816. En contraste, el carrusel dinámico de F1 Broad — la pieza con más presupuesto de prospección, $11,920 — se quedó en 3.87×.

La parte baja del embudo mejoró dos meses seguidos. De cada 100 carritos, 24.5 llegaron al pago (23.1 en septiembre, 20.1 en agosto), y de cada 100 que llegaron al pago, 37.8 compraron (35.9 en septiembre, 30.4 en agosto). La conversión global de clic a compra quedó en 1.11%. El checkout ya no es el cuello de botella que era en agosto.

Donde hoy se pierde más gente es entre la página y el carrito: solo el 14.5% de quienes ven la página agrega algo. Con 1,253 carritos y 307 checkouts, quedan 946 carritos sin avanzar — el público que más barato se recupera con retargeting, y justo el que en octubre respondió peor (público activo a 2.57×, sección 05). Para Buen Fin, una oferta con fecha de cierre es la mejor razón para que ese carrito se complete.

El público nuevo trajo 71 de las 116 compras, con el ticket más alto. Se llevó el 64% del presupuesto y devolvió 5.70× con un CPA de $611 y ticket medio de $3,485. Es el segmento que hace crecer la base, y lo hizo bien: en agosto este mismo segmento estaba en 4.51× con CPA de $733.

Clientes actuales sigue siendo el más rentable: 8.39× con CPA de $356 y 35 compras con el 18.4% del gasto. Recibió más presupuesto que en agosto (13.4%) y lo aprovechó.

El punto débil del mes es el público activo — gente que ya visitó la tienda o interactuó con la marca pero todavía no compra. Con $11,917 trajo solo 10 compras a 2.57× y un CPA de $1,192, el doble del público nuevo. Es el mismo público que alimenta F3 Conversión (frecuencia 8.53): está viendo demasiadas veces las mismas piezas y necesita un mensaje distinto para decidirse, no más impactos del mismo.

Instagram cargó el mes. Con el 57% del presupuesto trajo 70 de las 116 compras y el 65% del ingreso, a 6.45× contra 4.64× de Facebook. Las tres ubicaciones de Instagram superaron los 6×, y Reels fue la mejor con volumen: 8.16× y 13 compras con $4,902. Es un giro claro frente a agosto, cuando Instagram se había enfriado.

Reels overlay y Búsqueda de Facebook repiten por tercer mes: $1,198 → $16,060 (13.41×). Son ubicaciones de inventario chico que no absorben mucho presupuesto, pero tres meses seguidos arriba de 10× ya son un patrón, no una casualidad.

En dispositivos, iPhone concentra el 74% del gasto y 86 compras al 6.03×, contra 4.69× de Android. Las ubicaciones sin retorno (Threads, notificaciones, explorar, WhatsApp) suman $501 sin compras, junto con Facebook Stories e Instream por debajo de 2.5×.

El público nuevo es donde la pauta más causa venta. Conserva la mitad de sus compras con el criterio incremental (49%) y aporta 35 de las 53 compras incrementales del mes (66%). Es la prueba de que el presupuesto de adquisición está haciendo crecer la base, no solo cobrando ventas que iban a ocurrir de todos modos.

Con clientes actuales pasa lo contrario, y es una buena noticia para la marca. De sus 35 compras, solo 9 son incrementales (26%): 23 llegaron después de ver el anuncio, sin clic. La mayoría de los clientes que ya conocen FreshBox vuelven a comprar por su cuenta — cuadra con el 43.37% de clientes habituales de la tienda. Para ese segmento, el anuncio funciona como recordatorio, no como la razón de la compra.

El criterio incremental también reordena los creativos de prospección. En F1, el carrusel dinámico de Broad sostiene 5 nuevos incrementales, el video de planta 3 y el Video 1 de la creadora 2, a $665 cada uno. El conjunto UGC, que con el criterio estándar es el mejor de prospección, conserva 2 de sus 7 compras de clientes nuevos: la señal es buena, pero todavía no está confirmada con el criterio estricto, y conviene darle un mes más de datos antes de escalarlo fuerte.

Cómo usar este número a partir de ahora. El costo por cliente nuevo incremental ($1,239) es la métrica más honesta para decidir cuánto vale la pena invertir en adquisición: se compara contra lo que deja un cliente en su primera compra (ticket incremental de $3,811) y en sus recompras. Lo proponemos como el indicador fijo de esta sección en los próximos reportes, con la meta de bajarlo mes a mes moviendo presupuesto hacia lo que hoy trae clientes nuevos a menos de $750.

Un mes sano en todos los renglones del desglose. Los descuentos fueron solo el 3.0% de las ventas brutas ($18,418) y las reversiones el 1.3% ($7,779): la tienda vendió casi a precio completo y con muy pocas devoluciones o cancelaciones. Los 190 pedidos se prepararon todos.

La tasa de clientes habituales llegó a 43.37%: más de cuatro de cada diez compradores ya habían comprado antes. Cuadra con el 8.39× del segmento de clientes actuales en Meta. La base de recompra es el activo más rentable de FreshBox, y llega a noviembre en su mejor nivel para Buen Fin y las fiestas.

Cinco productos, cinco categorías distintas. Un asador, caviar, salmón, carne americana y wagyu japonés. Ninguno pesa más del 4% de la venta y el top 5 completo es solo el 15.4% del mes: FreshBox vende de todo su catálogo, no depende de un producto estrella. Eso es una fortaleza para Buen Fin, porque cualquier oferta por categoría tiene demanda detrás.

El producto #1 del mes es un asador. La Robata Rectangular de Kuro Grill duplicó su venta a $23,000 — unas tres piezas de $6,990. Su venta llega por los catálogos dinámicos, sin una campaña propia. Con Navidad cerca, el equipo de parrilla es un regalo de ticket alto que hoy se vende sin empuje propio.

Y el caviar Kaluga quedó segundo con $20,100. Bajó 17% frente a septiembre, pero sigue siendo de los más vendidos de la tienda a dos meses de su temporada natural: las cenas de Navidad y Año Nuevo. El asado de tira Prime (+49%), por su parte, es el corte de entrada más vendido: a $390 es la puerta de entrada para el cliente nuevo.